Vilkor

Dessa villkor gäller för slutkonsument som handlar via Mistgarden.se.
Du accepterar Köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp på Webbplatsen.
Är du under 16 år måste vi ha din målsmans godkännande innan din order kan levereras.
Har du frågor om din order eller din leverans kan du söka svar i vår FAQ eller kontakta oss via vår kundservice.

För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt lag.
Det innebär normalt att du behöver vara minst 16 år för att handla med direktbetalning eller minst 18 år för att handla på kredit.

När du har genomfört ditt köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftar att vi tagit emot din beställning. När din order är packad och ska skickas iväg så får du en leveransbekräftelse via e-post

Samtliga priser på hemsidan inkluderar moms.
Alla priser avser svenska kronor.
Eventuella rabattkoder kan ej användas på reavaror. Nedsatta priser gäller endast produkter i lager om inte annat uppges. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Om ett pris eller information om en produkt som anges på webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för beställningen, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. Vi kommer att kontakta dig så fort vi kan efter att vi upptäkt felet.

Qliro är Smuttebo AB (Mistgarden.se) betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*smutteboab vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Smuttebo AB

Vi har inget minsta ordervärde.
Vi bjuder på frakten på ordrar över 1000kr. Vanligtvis med ombudsleverans eller varubrev. Du har möjlighet att lägga till hemleverans mot extra kostnad.

Aktuell fraktkostnad för din order visas i kassan.

Vi kan inte göra ändringar i en order som börjat behandlas. Önskar du göra en ändring är det därför viktigt att du kontaktar oss snarast för att undvika onödig fördröjning. Då order ibland expedieras väldigt snabbt efter att den inkommit kan vi inte garantera att vi kan stoppa eller ändra i en order om du inte lyckas nå oss på telefon och få detta bekräftat. Avbeställning av order kan tyvärr ej göras efter det att den är packad. Du kan dock göra en retur när du mottagit din order. Läs mer om det nedan.

Våra paket skickas med Postnord. Vi erbjuder ombudsleverans, hemleverans eller varubrev beroende på vad som passar bäst för de produkter du köper. Mindre försändelser som till exempel reservdelar skickas som varubrev. Större försändelser till ombud eller med hemleverans.
Vid hemleverans ange portkod som del av adressen för att underlätta utkörningen.

För varor i lager gäller normalt att din order skickas från oss senast inom 2 arbetsdagar. Tid för transport till dig eller ditt utlämningsställe tillkommer.

Just nu levererar vi bara inom Sverige

Det är viktigt att ange det namn som står på din legitimationen för att du ska kunna hämta dina varor hos Postnord.
Kontrollera att den adress du skrivit är korrekt. Vi tar inte ansvar för paket med felaktig adress, telefonnummer eller mejladress. Fel adressinformation innebär extra kostnader som Postnord debiterar oss. Denna merkostnad kommer vid fel leveransinformation att vidarebefodras till dig som kund.

Lagerstatusen som visas på vår hemsida ska vara korrekt men vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldot. Vid kampanjer reserverar vi oss för slutförsäljning.

Avisering sker från Postnord via SMS i första hand och epost om om mobiltelefonnummer saknas.
Observera att vi inte kan ta ansvar för ifall sms eller e-post från fraktbolaget inte når dig. Du får leveransinformation från oss när din order är på väg och du kan då själv spåra din försändelse. Vi rekomenderar att använda Postnords app. Då får du enkelt reda på om du har paket på väg och när de beräknas att levereras.

Paket ligger normalt kvar på utlämningsställe i 7 dagar och går därefter i retur till oss.
För försändelse som går i retur pga. ej uthämtad försändelse eller felaktig angiven adress debiteras en kostnad av 250kr.

Om din försändelse innehåller felaktigheter. T ex att vi skickat fel sort eller fel antal eller om någon del av innehållet är skadat så kontakta oss så snart som möjligt (senast 1 vecka efter mottagandet) så att vi kan åtgärda eventuella felaktigheter.

Du har 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock ej presentkort, produkter med nedsatt pris eller anpassade varor.
Om du önskar du returnera en vara så kontakta oss före retur.
Returnerad vara ska vara i obegagnat skick och ska returneras i oskadad originalförpackning. Packa därför originalförpackningen i en kartong för transport. Precis som vi gör när vi skickar produkter till dig som kund.
Vid avvikelser debiteras för eventuell värdeminskning.
Observera ångerrätten ej gäller paket som inte hämtats ut.
Ångerrätt gäller ej för företag.

Vid retur står du som kund för fraktkostnad.
Returadress:
Smuttebo AB
Hässelby 11
72592 Västerås

Återbetalning av returnerade varor sker först efter att varorna ankommit och kontrollerats av oss. Vi krediterar då din betalning. Återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.
Återbetalning sker inom ca 14 dagar efter mottagande av retur.

Du är alltid välkommen att kontakta oss via e-mail eller telefon om du har några frågor eller klagomål. Kontaktuppgifter hittar du under kontakta oss. Du kan även klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du hittar här.

Vi lagrar personuppgifter digitalt för vår administration och orderhantering. Uppgifterna är endast för vårt bruk och vi kommer inte att sälja eller överlåta personuppgifter till tredje part. Inga personnummer registreras i vårt interna system.

Ibland blir det fel även om målet är att det ska bli rätt.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, fel i lagersaldon, samt för framtida ändringar i villkoren och prisjustering.
Vårt mål är att återge produkterna så bra som möjligt. Men färger kan skilja sig mellan olika bildskärmar samt skilja mellan bild och verklig produkt. Därför kan färgnyansen på en produkt skilja mot den som upplevs på hemsidan.

Allt material på sidan så som bilder och texter tillhör Smuttebo AB eller leverantörer till Smuttebo AB. Inget av detta material får användas utan godkännande.